ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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再起動してください

画面のメッセージ 意味 動作
再起動してください
ロボット掃除機をリセットする必要があります。 Botvac Connected
ダストボックスのオン/オフスイッチでロボット掃除機の電源を切り、オンに戻します。この場合、充電台から外した状態で操作を行ってください。ブザーが鳴るまで待って、再起動シーケンスが完了したことを確認してください。再起動の後、ロボット掃除機は正常に動作します。問題が解決しない場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。

Botvac D3 / D5 Connected

10秒間、スタートボタンを長押ししてください。ロボット掃除機の電源がオフになります。もう一度スタートボタンを押して、再度起動します。ブザーが鳴るまで待って、再起動シーケンスが完了したことを確認してください。再起動の後、ロボット掃除機は正常に動作します。問題が解決しない場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。

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