ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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Neato XV Series の別の機種に同じ充電台を使用できますか?

XV Series の充電台は様々な XV Series の機種やモデルで共有できますが、新しい XV Series は、旧式の充電台では充電できません。 すべての XV モデルにおいて、新しい充電台が使用 できます

ロボットのシリアル番号で、交換性を判断できます。 使用したい充電台が、「RSN」で始まるシリアル番号のネイトXVロボットに同梱されていた場合、この充電台は RSN 始まるシリアル番号の Neato だけ にのみ使用できます。

「RSN」 シリアル番号のロボットに使用する充電器を使用すると、「NSN」または「S/N」シリアルを持つ XV ロボットは作動しません。

しかし、 すべての 「NSN」、「S/N」 または 「RSN」シリアル番号を持つ XV ロボットに、(「NSN」シリアル番号ロボットに付属する)新しい充電器は使用できます。

ロボットの下のステッカーに、シリアル番号はあります。シリアル番号は、「RSN」、「S/N」、または「NSN」で始まります。

旧 XV ドック 新 XV ドック
旧 XV ロボット はい はい
新 XV ロボット いいえ はい
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