ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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RPS エラーが発生しています。…

画面のメッセージ 意味 操作
RPSエラーが発生しています。…
障害物までの距離を測定するレーザーセンサーに問題が発生しています。 OK を押してください。20秒間スタート ボタンを押し、ロボットを回転させるために電源を入れて見てください。問題が続く場合、ロボットをリセットしてください。バッテリーのスイッチを「オフ」にして、5分待ってから「オン」に戻します。

バッテリースイッチが無い場合、バッテリーの切断を参照してください。

また、以下を行うことが役に立ちます:

  • ロボットを妨害せず、ロボットがコードに絡まっていないことを確認してください。
  • ロボットが地面に平行であることを確認してください。
  • 家具は移動しておらず、ロボットは他の部屋に移動していないことを確認してください。
  • ロボットのレーザーが自由に回転することを確認してください:左にレーザーを5回回転させるために Q-tip を利用し、穴に Q-tip を置いていないことを確認してください。
  • 圧縮空気を使い、約6インチ離れた圧縮空気を仕様します。
  • ホイールウェルを掃除し、破片に妨げられていないか確認してくさい。
  • ブラシとブラシのエンド キャップを掃除し、ブラシが完全に自由に動けることを確認してください。
  • LCD ステッカーがロボットからはがされ、他のステッカー全てがはがされていることをダブルチェックしてください。
  • ロボットが緑色になるまで充電してください。

問題が解決しない場合は、チャットアイコンをクリックしてサポートを依頼するか、カスタマ ーケアお問い合わせページに進み、その他のオプションをご確認ください。

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