ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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動作時間が短い、またはバッテリーが充電を維持できません

予想より動作時間が短い場合、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。

1。お使いのロボット掃除機を徹底的に清掃し、機械およびセンサーの適切な動作が行われるようにします。過度のゴミの蓄積はロボット掃除機が通常行う掃除能力に影響を与え、稼働時間が短くなる場合があります。

ブラシ清掃
フィルターの清掃/交換
ホイールの清掃
センサーの清掃

2.ロボット掃除機のバッテリーリフレッシュを試してください。

ネイトBotvacのバッテリー交換と最適化 (PDF)
ネイト XV のバッテリー交換と最適化 (PDF)

環境、ロボット掃除機を稼働させる頻度、ロボット掃除機の使用年数により、お使いのバッテリーは充電容量を失い、最終的には交換する必要があります。

Botvac Series

XV Series

さらに問題がある場合は、チャットアイコンをクリックしてサポートを依頼するか、カスタマーケアセンターのお問い合わせページに進み、その他のオプションをご確認ください。

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