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Neato アプリが、私のロボットがオフラインですが、ロボットがLCDスクリーンに接続されている場合、どうすればよいのですか?

Neato アプリが、私のロボットがオフラインと表示する場合、以下をチェックしてください:

  1. ロボットが充電台にあり、 LCDスクリーンの左上端に信号_強度_アイコン  ソリッドバーがあることを確認してください。 左上端に Wi-Fi ソリッドバーがない場合、LCD を使い選択ボタンを押し、設定/ Wi-Fi を選択し、Wi-Fi のボックスがチェックされていることを確認してください。
  2. Wi-Fi ルーターが正確に作動しているか確認します。 ネットワークに接続しているか確認するため、スマートデバイスを使用し、これをテストします。スマートデバイスが Wi-Fi ネットワークに接続できる場合、Wi-Fi ルーターは機能しています。
  3. ステップ1と2が正しい場合、15秒間ホーム ボタンを押し、ロボットのサイクルを強化しようとします。 ロボットはオフになり、10秒後、ロボットは自動的にオンになります。 ロボットの状態が、掃除する準備ができているか、またはオフラインであるか、 Neato アプリを確認してください(これには30秒~3分かかります)。
  4. ステップ2が機能しない場合、 Neato アプリを閉じ、 Neato アプリを再起動させます。 Neato アプリを閉じるには、以下のことを行います:
    1. iOS:ホーム ボタンを二度タップし、閉じるためにアプリの画像をスワイプします。終了する時、もう一度ホーム ボタンをタップします。
    2. Android:デバイスの設定メニューを開き、アプリをタッチし、リストから Neato アプリを選択し、強制終了をタッチします。または、ホーム ボタンを押し続け、 Neato アプリを選択し、アプリを停止するために「X」を押します。

さらに問題がある場合は、チャットアイコンをクリックしてサポートを依頼するか、カスタマーケアセンターのお問い合わせページに進み、その他のオプションをご確認ください。

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