ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

  Back

ネイトロボットが壁や障害物に衝突することがあります。なぜですか?

通常は障害物を回避しますが、ネイトが壁や障害物に接触することもあります。ネイトには視線があり、「目線」(レーザーセンサーの高さ)より下にある障害物を検出できません。ネイトのナビゲーションレーザーは表面の状況によって様々に反射するため、室内の照明の量、照明の色、障害物の質感または高さが、ネイトに影響を与えることがあります。たとえば、光沢のある障害物や鏡ではレーザー光線が散乱するため、レーザーナビゲーションシステムの性能に問題が生じ、ネイトは方向がわからなくなったり、このような反射性の障害物が見えなくなったりしてしまいます。

この記事は役に立ちましたか?

  Back