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サポート記事
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Wi-FI接続トラブルシューティング
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Wi-Fiトラブルシューティング: お客様のNeato Botvac D3 / D5 Connectedロボット掃除機とネイトアプリの接続/ペアリングに問題がありましたら、以下のステップに従ってください。
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Wi-Fiネットワークは、Botvac Connectedに何を送信しますか？
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Wi-Fi ルーターがデュアルバンド (2.4 & 5GHz) であり、Neato ロボットと作動するよう構成されているか、どのようにすれば分かるのですか？
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隠れたネットワークがある場合、どうすればよいのですか？
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複数のWi-Fiネットワークでロボット掃除機をセットアップできますか？
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ルータのファイアウォールとポートの設定と Neato Botvac Connected Series はどのように機能しますか？
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Neato アプリが、私のロボットがオフラインですが、ロボットがLCDスクリーンに接続されている場合、どうすればよいのですか？
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ロボット掃除機のWi-Fi ネットワークをどのように削除できますか？
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Wi-Fi トラブルシューティング: お客様のNeato Botvac Connected ロボットへの接続に問題がありましたら、以下のステップを従ってください。
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Botvac Connected Seriesロボット掃除機のプッシュ通知はどんな情報を送信しますか？
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Wi-Fiトラブルシューティング: お客様のNeato Botvac D3 / D5 Connectedロボット掃除機とネイトアプリの接続/ペアリングに問題がありましたら、以下のステップに従ってください。
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バッテリー、充電中 & 動作時間
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今使っているロボット掃除機に合うバッテリーはどれですか？
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Neato ロボットのバッテリーの充電には、どのくらい時間がかかりますか？
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ネイトロボット掃除機の交換用バッテリーはどこで購入できますか？
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ネイトロボットのバッテリー寿命を延ばす方法
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バッテリーを交換すると、充電に時間がかかるようになりました。
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ネイトXVのバッテリーを取り外す方法
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ネイトロボットのバッテリーの交換方法
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動作時間が短い、またはバッテリーが充電を維持できません
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XV, Botvac, または Botvac D Series ロボットをNeato アプリで操作できますか？
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Neato ロボットが充電台を見つけられない場合の対処方法。
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Neato ロボットが充電台によじ登ることがあります。なぜですか？
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Neato XV Series の別の機種に同じ充電台を使用できますか？
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Botvac シリーズの充電台と XV シリーズのロボット用充電台には互換性がありますか？
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Neato ロボットが意図せずに充電台から外れてしまった場合の対処方法
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未使用で完全に充電されているのに、Neato に「充電中」のランプが点滅します。これは通常の動作ですか？
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Neato ロボットが充電台に戻らない、または、部屋の中央で「充電中は一時的に掃除を中断します」のエラーメッセージが表示されます。
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今使っているロボット掃除機に合うバッテリーはどれですか？
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Neato Works With
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エラーメッセージ
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続行するにはロボット掃除機のスタートボタンを押してください。ビジョンエラー(4102)
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続行するにはロボット掃除機のスタートボタンを押してください。ビジョンエラー(4101)
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区域への通り道が妨げられています。(2013)
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バッテリーが過熱しています。クールダウンしている間、お待ちください(8003)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。(0003, 0004, 8002, 8005)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2012)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2011)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2010)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2009)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。(0003, 9000-9026, 10000)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。（8021、8031）
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カスタマーサポートまでご連絡ください。（0010、8017）
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OK を押して続行してください。(OK を押して続行してください)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。(0002, 0005, 8000, 8012)
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継続するには OK を押してください。バッテリー問題 (0003, 0004)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。(7000)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2008)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2000-2007)
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カスタマーサポート （8018、8019） までご連絡ください
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カスタマーサポート （8006、8020） までご連絡ください
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ダストボックスを開き、 スイッチをダウンからオンにしてください。(0008, 0009, 8015, 8016)
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障害物を取り除いてください。(2000)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。テストが未完了です。(7001)
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「OK」を押して続行してください。バッテリーに問題があります (0009)
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「OK」を押して続行してください。バッテリーに問題があります (0008)
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「OK」を押して続行してください。バッテリーに問題があります (0002)
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「OK」を押して続行してください。バッテリーに問題があります (0007)
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「OK」を押して続行してください。バッテリーに問題があります (0006)
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ビジョンがブロックされています。「OK」を押してください (1000), (2000), (3000), (4000), (5000)
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「OK」を押して再起動してください。バッテリーに問題があります (0002)、(0008)、(0009)
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続行するにはロボット掃除機のスタートボタンを押してください。ビジョンエラー(4102)
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ドキュメント
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ネイトロボット掃除機のメンテナンスについて
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ネイトのゴミの捨て方
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ネイトのブラシの掃除方法
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ネイトのフィルターの掃除方法。
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フィルターの交換方法
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ネイトクリーニングツールの使用方法
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落下センサーの掃除方法
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どんなブラシが、私のBotvacロボットに合いますか？
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ネイトロボット掃除機の性能を最適化する方法
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ネイト純正アクセサリーはどこで購入できますか？
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保証および修理
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ワイパーの役割は何ですか？
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ネイトバッテリーのリフレッシュ
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ネイト XV のブラシの掃除方法
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ネイトBotvacロボットのブラシのベアリングを交換または掃除する方法
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使用中のネイトロボット掃除機で稼働しているソフトウェアのバージョンの確認方法
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ウルトラ パフォーマンス フィルター とは何ですか？
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ソフトウェアのバージョン、利用情報など、Neato ロボットに関する情報をどこで見ることができますか？
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欧州連合（EU）では、LetMeRepair が正規代理店です。
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ネイトの保証期間が切れています。どのように修理すればいいですか？
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ネイトのゴミの捨て方
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Botvac Connected Series
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ボットバック・コネクティッドD3/D5で現在のソフトウェアバージョンをどうやって確認できますか。
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Wi-Fi 困ったときの対処方法：ネイトアプリ、ボットバックD7 Connected の接続とペアリング
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Botvac D3-D5 Connectedロボット掃除機のリセット
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Neato のウェブサイトで、Neato アカウントを作りました。Neato アプリにサインインするために、同じe-mailとパスワードを使うことができますか？
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ネイトアプリがあるBotvac Connectedを利用するためのシステム要件は何ですか？
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どのようにスポット掃除を行いますか？
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ロボット掃除機を離れた場所から管理するために、他のスマートデバイスにNeato アプリをダウンロードできますか？
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ベースに戻る/ スタートに戻る
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見つける機能とは何ですか？
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エクストラケアお掃除ナビゲーションとは何ですか？
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ネイトアプリのアップデートはどうしたらいいですか？
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iPad を使用し、Apple App Store に Neato アプリが見つかりません。どのように対処すればいいでしょうか？
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ボットバック・コネクティッドD3/D5で現在のソフトウェアバージョンをどうやって確認できますか。
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ハウツービデオ (Botvac Connected Series)
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ハウツービデオ (Botvac Series)
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ハウツービデオ (XV Series)
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Wi-FI接続トラブルシューティング
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Wi-Fiトラブルシューティング: お客様のNeato Botvac D3 / D5 Connectedロボット掃除機とネイトアプリの接続/ペアリングに問題がありましたら、以下のステップに従ってください。
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Wi-Fiネットワークは、Botvac Connectedに何を送信しますか？
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Wi-Fi ルーターがデュアルバンド (2.4 & 5GHz) であり、Neato ロボットと作動するよう構成されているか、どのようにすれば分かるのですか？
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隠れたネットワークがある場合、どうすればよいのですか？
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複数のWi-Fiネットワークでロボット掃除機をセットアップできますか？
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ルータのファイアウォールとポートの設定と Neato Botvac Connected Series はどのように機能しますか？
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Neato アプリが、私のロボットがオフラインですが、ロボットがLCDスクリーンに接続されている場合、どうすればよいのですか？
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ロボット掃除機のWi-Fi ネットワークをどのように削除できますか？
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Wi-Fi トラブルシューティング: お客様のNeato Botvac Connected ロボットへの接続に問題がありましたら、以下のステップを従ってください。
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Botvac Connected Seriesロボット掃除機のプッシュ通知はどんな情報を送信しますか？
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Wi-Fiトラブルシューティング: お客様のNeato Botvac D3 / D5 Connectedロボット掃除機とネイトアプリの接続/ペアリングに問題がありましたら、以下のステップに従ってください。
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バッテリー、充電中 & 動作時間
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今使っているロボット掃除機に合うバッテリーはどれですか？
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Neato ロボットのバッテリーの充電には、どのくらい時間がかかりますか？
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ネイトロボット掃除機の交換用バッテリーはどこで購入できますか？
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ネイトロボットのバッテリー寿命を延ばす方法
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バッテリーを交換すると、充電に時間がかかるようになりました。
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ネイトXVのバッテリーを取り外す方法
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ネイトロボットのバッテリーの交換方法
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動作時間が短い、またはバッテリーが充電を維持できません
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XV, Botvac, または Botvac D Series ロボットをNeato アプリで操作できますか？
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Neato ロボットが充電台を見つけられない場合の対処方法。
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Neato ロボットが充電台によじ登ることがあります。なぜですか？
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Neato XV Series の別の機種に同じ充電台を使用できますか？
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Botvac シリーズの充電台と XV シリーズのロボット用充電台には互換性がありますか？
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Neato ロボットが意図せずに充電台から外れてしまった場合の対処方法
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未使用で完全に充電されているのに、Neato に「充電中」のランプが点滅します。これは通常の動作ですか？
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Neato ロボットが充電台に戻らない、または、部屋の中央で「充電中は一時的に掃除を中断します」のエラーメッセージが表示されます。
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今使っているロボット掃除機に合うバッテリーはどれですか？
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Neato Works With
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エラーメッセージ
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続行するにはロボット掃除機のスタートボタンを押してください。ビジョンエラー(4102)
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続行するにはロボット掃除機のスタートボタンを押してください。ビジョンエラー(4101)
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区域への通り道が妨げられています。(2013)
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バッテリーが過熱しています。クールダウンしている間、お待ちください(8003)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。(0003, 0004, 8002, 8005)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2012)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2011)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2009)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。(0003, 9000-9026, 10000)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。（8021、8031）
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カスタマーサポートまでご連絡ください。（0010、8017）
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OK を押して続行してください。(OK を押して続行してください)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。(0002, 0005, 8000, 8012)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。(7000)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2008)
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ナビゲーションできません。障害物を取り除いてください。(2000-2007)
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カスタマーサポート （8018、8019） までご連絡ください
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カスタマーサポート （8006、8020） までご連絡ください
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ダストボックスを開き、 スイッチをダウンからオンにしてください。(0008, 0009, 8015, 8016)
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障害物を取り除いてください。(2000)
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カスタマーサポートまでご連絡ください。テストが未完了です。(7001)
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「OK」を押して続行してください。バッテリーに問題があります (0009)
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「OK」を押して続行してください。バッテリーに問題があります (0008)
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「OK」を押して続行してください。バッテリーに問題があります (0007)
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ビジョンがブロックされています。「OK」を押してください (1000), (2000), (3000), (4000), (5000)
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続行するにはロボット掃除機のスタートボタンを押してください。ビジョンエラー(4102)
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ドキュメント
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ネイトロボット掃除機のメンテナンスについて
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ネイトのゴミの捨て方
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ネイトのブラシの掃除方法
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ネイトのフィルターの掃除方法。
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フィルターの交換方法
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ネイトクリーニングツールの使用方法
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落下センサーの掃除方法
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どんなブラシが、私のBotvacロボットに合いますか？
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ネイトロボット掃除機の性能を最適化する方法
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ネイト純正アクセサリーはどこで購入できますか？
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保証および修理
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ワイパーの役割は何ですか？
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ネイトバッテリーのリフレッシュ
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ネイト XV のブラシの掃除方法
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ネイトBotvacロボットのブラシのベアリングを交換または掃除する方法
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使用中のネイトロボット掃除機で稼働しているソフトウェアのバージョンの確認方法
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ウルトラ パフォーマンス フィルター とは何ですか？
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ソフトウェアのバージョン、利用情報など、Neato ロボットに関する情報をどこで見ることができますか？
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欧州連合（EU）では、LetMeRepair が正規代理店です。
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ネイトの保証期間が切れています。どのように修理すればいいですか？
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ネイトのゴミの捨て方
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Botvac Connected Series
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ボットバック・コネクティッドD3/D5で現在のソフトウェアバージョンをどうやって確認できますか。
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Wi-Fi 困ったときの対処方法：ネイトアプリ、ボットバックD7 Connected の接続とペアリング
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Botvac D3-D5 Connectedロボット掃除機のリセット
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Neato のウェブサイトで、Neato アカウントを作りました。Neato アプリにサインインするために、同じe-mailとパスワードを使うことができますか？
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ネイトアプリがあるBotvac Connectedを利用するためのシステム要件は何ですか？
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どのようにスポット掃除を行いますか？
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エクストラケアお掃除ナビゲーションとは何ですか？
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ネイトアプリのアップデートはどうしたらいいですか？
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ハウツービデオ (Botvac Connected Series)
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ハウツービデオ (Botvac Series)
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ハウツービデオ (XV Series)
