Probleem
U komt niet voorbij de stap 'Verbinding maken met internet'. U hebt een WiFi-netwerk gekozen, maar de app maakt geen verbinding.
Geldt voor
Onderwerp(en): verbinding: app: wifi
Robot Model(len): D3 | D4 | D5 | D6 | D7
App-Versie: Neato app
Noot: Voor de D8 robot en alle modellen daarboven, moet u de MyNeato app gebruiken.
Resolutie
Eerst moet u testen of uw WiFi-netwerk goed werkt. Probeer een beveiligde HTTPS-site te bereiken vanaf je mobiele apparaat op datzelfde WiFi-netwerk (Gmail of https://www.httpvshttps.com/.
Als je geen HTTPS site kunt bereiken, is je WiFi hoogstwaarschijnlijk verbroken. Probeer het opnieuw te verbinden met uw mobiele apparaat en test opnieuw om een HTTPS-site te bereiken.
Als u de HTTPS pagina kunt bereiken, maar geen verbinding kunt maken met de Neato app, moet u wellicht contact opnemen met uw internet service provider om het probleem op te lossen.
If the issue persists, please click on the blue Chat icon for assistance or visit our Customer Care contact page for more options.