Probleem met de stap 'Uw robot registreren op de Neato servers'

Probleem

U komt niet voorbij de stap 'Uw robot registreren op de Neato servers'.

Geldt voor

Onderwerp(en): verbinding: app: wifi

Robot Model(len): D3 | D4 | D5 | D6 | D7

App-Versie: Neato app

Noot: Voor de D8 robot en alle modellen daarboven, moet u de MyNeato app gebruiken.

Resolutie

Er zijn twee manieren om dit probleem op te lossen:

1. Verander de DNS server instelling in de WiFi router om Googles DNS te gebruiken. Dit kan alleen worden gedaan op de WiFi router. Wijzig naar de volgende DNS: Primair 8.8.8.8 Secundair 8. 8. 4. 4.
   
   
2. In plaats van uw thuis WiFi te gebruiken kunt u een tijdelijke hotspot opzetten om het apparaat te verbinden. Zodra de Neato is verbonden met de hotspot, kunt u de Neato firmware updaten en vervolgens opnieuw proberen verbinding te maken met uw thuis WiFi.

Verbinding maken met een tijdelijke hotspot

Je hebt twee apparaten nodig om dit te laten werken. Een apparaat om de hotspot te maken en een ander om de Neato app uit te voeren.

1. Stel je hotspot in en doorloop de verbindingsstappen zoals gewoonlijk.
2. Wanneer de app je vraagt om je WiFi-netwerk te selecteren, kies dan in plaats daarvan de hotspot.
3. Als de hotspot niet verschijnt, probeer dan onderaan handmatig de Naam (SSID9) in te typen.
4. Zodra je verbonden bent met de hotspot, zie je een prompt om de Neato te updaten. Nadat dit gedaan is probeer je je thuis WiFi toe te voegen als tweede netwerk.