Neato-appen som är gratis kan du hitta på Apple App Store för iOS-enheter (stödjer iOS 10.2 eller senare) eller Google Play Store för Android-enheter (4.1 eller senare).
Om problemet kvarstår kan du klicka på den blå chatt-ikonen för att få hjälp eller besöka vår kontaktsida för kundtjänst för fler alternativ.