Om du inte har automatiska uppdateringar för program ställd till ON (på) på din smarta telefon eller surfplatta, gå till Apple App Store eller Google Play på din telefon/surfplatta, klicka på UPPDATERINGAR, klicka på och scrolla ner för att se om Neato finns på uppdateringslistan. Om Neato finns på listan, klicka då på UPPDATERA och uppdateringen kommer att starta.
Om problemet kvarstår kan du klicka på den blå chatt-ikonen för att få hjälp eller besöka vår kontaktsida för kundtjänst för fler alternativ.