Our Customer Care team is closing early on Friday July 28th at 5 pm EST(2 pm PST). You can still email our team and will get back to you within the next two business days.  Thank you.
Neato Support

Vi finns här för att hjälpa dig.

  Back

Min Neato har ramlat ned för en trappa. Vad ska jag göra?

Kontrollera först att smuts eller skräp inte blockerar fallsensorerna på undersidan av roboten. Torka av sensorerna med en ren, mjuk trasa eller en bomullspinne: torka av smutsen från fönstren på sensorn. Starta roboten igen och fortsätt städningen.

Neato_Drop_sensor_window

Om roboten fortsätter att ha problem med trappor kan du placera ut gränsmarkeringar vid trapporna, speciellt om de är täckta med tjocka mattor. Tjocka mattor kan påverka robotens navigeringssystem.

Vi rekommenderar att du rengör fallsensorerna regelbundet: hur ofta beror på mängden smuts och skräp i ditt hem. Om du till exempel har husdjur bör du rengöra fallsensorerna minst en gång i månaden.

Var denna artikel till hjälp?

  Back