Problem
Du kan inte komma förbi steget "Ansluta till WiFi". Du väljer ett WiFi-nätverk, men Neato-appen ansluter inte.
Gäller för
Ämne(n): anslutning | app | wifi
Robotmodell(er): D3 | D4 | D5 | D6 | D7
Appversion: Neato app
Notera: För D8-roboten och alla senare modeller behöver du använda MyNeato-appen.
Upplösning
Kontrollera följande punkter:
- Se till att din trådlösa router är antingen 2,4 GHz eller en dubbelbandsrouter som är konfigurerad för att stödja 2,4 GHz. Robotmodellerna D3, D4, D5 och D6 stöder inte 5 GHz-bandet.
- Kontrollera att du har rätt lösenord för ditt nätverk. Lösenordet måste vara alfanumeriskt och inte innehålla några specialtecken eller mellanslag (t.ex. !"$%^&°).
- Nätverksnamnet (SSID) måste också vara alfanumeriskt och inte innehålla några specialtecken.
- WiFi-krypteringen måste vara WPA eller WP2. Det måste vara det ena eller det andra, men inte båda kombinerade som är fallet på de flesta routrar. Obs: Neato har för närvarande inte stöd för lösenordssäkerhet på företagsnivå (WEP EAP).
Orsak
Neato-appen som inte ansluter till WiFi-nätverket kan ha olika orsaker kopplade till nätverksinställningarna.
If the issue persists, please click on the blue Chat icon for assistance or visit our Customer Care contact page for more options.