Problem
Du kan inte komma förbi steget "Ansluta till WiFi". Du väljer ett WiFi-nätverk, men Neato-appen ansluter inte.
Gäller för
Ämne(n): anslutning | app | wifi
Robotmodell(er): D3 | D4 | D5 | D6 | D7
Appversion: Neato app
Notera: För D8-roboten och alla senare modeller behöver du använda MyNeato-appen.
Upplösning
Kontrollera följande punkter:
- Se till att din trådlösa router är antingen 2,4 GHz eller en dubbelbandsrouter som är konfigurerad för att stödja 2,4 GHz. Robotmodellerna D3, D4, D5 och D6 stöder inte 5 GHz-bandet.
- Kontrollera att du har rätt lösenord för ditt nätverk. Lösenordet måste vara alfanumeriskt och inte innehålla några specialtecken eller mellanslag (t.ex. !"$%^&°).
- Nätverksnamnet (SSID) måste också vara alfanumeriskt och inte innehålla några specialtecken.
- WiFi-krypteringen måste vara WPA eller WP2. Det måste vara det ena eller det andra, men inte båda kombinerade som är fallet på de flesta routrar. Obs: Neato har för närvarande inte stöd för lösenordssäkerhet på företagsnivå (WEP EAP).
Orsak
Neato-appen som inte ansluter till WiFi-nätverket kan ha olika orsaker kopplade till nätverksinställningarna.
Om problemet kvarstår kan du klicka på den blå chatt-ikonen för att få hjälp eller besöka vår kontaktsida för kundtjänst för fler alternativ.