Problem
Du kan inte komma förbi steget "Ansluta till internet". Du har valt ett WiFi-nätverk men appen ansluter inte.
Gäller för
Ämne(n): anslutning | app | wifi
Robotmodell(er): D3 | D4 | D5 | D6 | D7
Appversion: Neato app
Notera: För D8-roboten och alla senare modeller behöver du använda MyNeato-appen.
Upplösning
Först måste du testa om ditt WiFi-nätverk fungerar korrekt. Försök att nå en säker HTTPS-webbplats från din mobila enhet på samma WiFi-nätverk (Gmail eller https://www.httpvshttps.com/ .
Om du inte kan nå en HTTPS-webbplats är din WiFi troligen frånkopplad. Försök att ansluta den igen till din mobila enhet och testa igen för att nå en HTTPS-webbplats.
Om du kan nå HTTPS-sidan, men inte ansluta till Neato-appen, kan du behöva kontakta din internetleverantör för att lösa problemet.
Om problemet kvarstår kan du klicka på den blå chatt-ikonen för att få hjälp eller besöka vår kontaktsida för kundtjänst för fler alternativ.