Neato Customer Care Holiday Hours

We hope you are enjoying the holiday season. Our Customer Care team will be away from the office from 4pm EST on December 24th and back to normal business hours on December 27th. They will also be off from 4pm EST December 31st, 2016 and back to normal business hours on January 2nd, 2017. Feel free to fill out a contact us form and they will get back to you upon their return.

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如何关闭然后再打开机器人的电源或重启机器人?

有三种方法可以关闭然后再打开机器人的电源或重启机器人:

  1. 按住“多房间”按钮 15 秒。机器人将关闭然后再次启动。如果机器人已连接到 Wi-Fi,它将自动尝试重新连接。重新连接网络可能需要 30 秒到 3 分钟时间,具体视网络信号强度而定。

重要信息:当您关闭然后再打开已连接机器人的电源时,其时钟在重新连接到网络后自动设置。如果没有通过应用使用机器人,您需要手动重置时间,以使机器人的清扫预约不会中断。

  1. 打开尘盒,向上推电源开关以关闭机器人。这将使机器人与电池电源断开连接。通过将电源开关向下推到“开启”位置,将机器人重新连接到电池电源。放回尘盒。

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按“多房间”按钮 3 秒以唤醒机器人。如果机器人没有唤醒,请将机器人放在充电座上进行充电。如果机器人已连接到 Wi-Fi,它将自动尝试重新连接。重新连接网络可能需要 30 秒到 3 分钟时间,具体视网络信号强度而定。

重要信息:当您关闭然后再打开已连接机器人的电源时,其时钟在重新连接到网络后自动设置。如果没有通过应用使用机器人,您需要手动重置时间,以使机器人的清扫预约不会中断。

注意:如果打算存放并且较长时间不使用机器人,应关闭电源开关。这将有助于节省电池使用寿命和避免损坏电池。

  1. 使用机器人控制面板关闭机器人,按“选择”按钮进入主菜单。选择“设置”和“关闭机器人”。机器人不得连接到充电座。在“关机”模式下,机器人无法与 Neato 应用通信。通过按“多房间”按钮 5 秒,重新打开机器人。如果机器人已连接到 Wi-Fi,它将自动尝试重新连接。重新连接网络可能需要 30 秒到 3 分钟时间,具体视网络信号强度而定。

重要信息:当您关闭然后再打开已连接机器人的电源时,其时钟在重新连接到网络后自动设置。如果没有通过应用使用机器人,您需要手动重置时间,以使机器人的清扫预约不会中断。

注意:在关机模式下,机器人将继续释放少量电池电力。如果机器人较长时间处于“关机”模式,电池可能完全放电。如果出现这种情况,将机器人放回充电座并通宵充电。

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