Due to Hurricane Ophelia, our Customer Care team is closing early today. You can still email our team and will get back to you within the next two business days.  Thank you.
Neato 支持

我们在这里提供帮助。

  Back

Wi-Fi 故障排除 – 如果连接 Neato Botvac Connected 机器人时出现问题应采取的步骤

如果您有 Neato Botvac Connected 并且未能成功连接机器人,请尝试以下操作:

步骤 1: 检查您的 Wi-Fi 路由器信息:

  • 确保无线路由器为 2.4GHz 或配置为支持 2.4GHz 的双频路由器。Botvac Connected 不支持 5GHz 频段。请参阅此处的信息以了解如何确定您的路由器是否支持 2.4GHz 频段。
  • 验证您拥有网络的正确密码。如果您尝试连接到隐藏的网络,请确保拥有正确的网络名称 (SSID) 并且该网络为 2.4GHz。另外请注意,SSID 区分大小写。
  • 请确保您的 Wi-Fi 路由器防火墙和端口设置允许您的 Neato 机器人连接到 Neato 服务器。

步骤 2: 确保机器人的 Wi-Fi 接入点已开启:

  • 关闭然后再打开机器人的电源
    1. 打开尘盒。
    2. 将电源开关向上推以关闭机器人。
    3. 将电源开关向下推以打开机器人。
  • 如果主屏幕顶部角落中的图标为:wifi_logo,则机器人的 Wi-Fi 接入点已开启,您应转至步骤 3
  • 如果主屏幕左上角没有图标,则机器人的 Wi-Fi 已关闭,请执行以下操作将其打开:
    1. 按主屏幕下方的“选择”按钮进入主菜单。
    2. 选择“设置”。
    3. 选择 Wi-Fi。
    4. 打开 Wi-Fi。
    5. 通过按“后退”按钮两次返回主屏幕
    6. 如果主屏幕左上角的图标为 wifi_logo,则机器人的 Wi-Fi 接入点已开启,您可以转至步骤 3
  • 如果您在主屏幕左上角看到图标 ✖ 或图标  signal_strength_icon,则执行以下操作:
    1. 重置机器人 Wi-Fi:将机器人的方形边面朝向您,将右侧缓冲器推入机器人,同时用左手按下“清扫多房间”按钮。同时按住约 15 秒,直到机器人重启 – 机器人的指示灯和 LCD 屏幕将熄灭,然后机器人将自动重新打开。
      robot_facing_you
    2. 执行以下操作以打开机器人的 Wi-Fi,以便将其设置为 Wi-Fi 接入点:
      • 从主屏幕上,按“选择”按钮前往“主菜单”。选择“设置”,然后选择 Wi-Fi。单击 Wi-Fi 旁边的方框。
        wifi_arrow_lcd_screen

        • 点击后退按钮两次。您应在主屏幕左上角看到风扇。
          wifi_circled_screenshot

步骤 3: 使用 Neato 应用连接机器人:

  • 在 Neato 应用中再次完成“连接机器人”流程。

Connect_your_robot_app_screenshot

如果仍有问题,请单击聊天图标寻求帮助,或访问我们的“客户服务联系”页面了解更多选项。

這篇文章是否有幫助?

  Back