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Wi-Fi 故障排除 – 如果连接 Neato Botvac Connected 机器人时出现问题应采取的步骤

如果您有 Neato Botvac Connected 并且未能成功连接机器人,请尝试以下操作:

步骤 1: 检查您的 Wi-Fi 路由器信息:

  • 确保无线路由器为 2.4GHz 或配置为支持 2.4GHz 的双频路由器。Botvac Connected 不支持 5GHz 频段。请参阅此处的信息以了解如何确定您的路由器是否支持 2.4GHz 频段。
  • 验证您拥有网络的正确密码。如果您尝试连接到隐藏的网络,请确保拥有正确的网络名称 (SSID) 并且该网络为 2.4GHz。另外请注意,SSID 区分大小写。
  • 请确保您的 Wi-Fi 路由器防火墙和端口设置允许您的 Neato 机器人连接到 Neato 服务器。

步骤 2: 确保机器人的 Wi-Fi 接入点已开启:

  • 关闭然后再打开机器人的电源
    1. 打开尘盒。
    2. 将电源开关向上推以关闭机器人。
    3. 将电源开关向下推以打开机器人。
  • 如果主屏幕顶部角落中的图标为:wifi_logo,则机器人的 Wi-Fi 接入点已开启,您应转至步骤 3
  • 如果主屏幕左上角没有图标,则机器人的 Wi-Fi 已关闭,请执行以下操作将其打开:
    1. 按主屏幕下方的“选择”按钮进入主菜单。
    2. 选择“设置”。
    3. 选择 Wi-Fi。
    4. 打开 Wi-Fi。
    5. 通过按“后退”按钮两次返回主屏幕
    6. 如果主屏幕左上角的图标为 wifi_logo,则机器人的 Wi-Fi 接入点已开启,您可以转至步骤 3
  • 如果您在主屏幕左上角看到图标 ✖ 或图标  signal_strength_icon,则执行以下操作:
    1. 重置机器人 Wi-Fi:将机器人的方形边面朝向您,将右侧缓冲器推入机器人,同时用左手按下“清扫多房间”按钮。同时按住约 15 秒,直到机器人重启 – 机器人的指示灯和 LCD 屏幕将熄灭,然后机器人将自动重新打开。
      robot_facing_you
    2. 执行以下操作以打开机器人的 Wi-Fi,以便将其设置为 Wi-Fi 接入点:
      • 从主屏幕上,按“选择”按钮前往“主菜单”。选择“设置”,然后选择 Wi-Fi。单击 Wi-Fi 旁边的方框。
        wifi_arrow_lcd_screen

        • 点击后退按钮两次。您应在主屏幕左上角看到风扇。
          wifi_circled_screenshot

步骤 3: 使用 Neato 应用连接机器人:

  • 在 Neato 应用中再次完成“连接机器人”流程。

Connect_your_robot_app_screenshot

如果仍有问题,请单击聊天图标寻求帮助,或访问我们的“客户服务联系”页面了解更多选项。

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