Neato Customer Care Holiday Hours

We hope you are enjoying the holiday season. Our Customer Care team will be away from the office from 4pm EST on December 24th and back to normal business hours on December 27th. They will also be off from 4pm EST December 31st, 2016 and back to normal business hours on January 2nd, 2017. Feel free to fill out a contact us form and they will get back to you upon their return.

Neato 支持

我们在这里提供帮助。

  Back

Botvac Connected 与 Neato 应用一起使用有哪些系统要求?

  1. 需要 Internet 连接
    • 在已连接模式下运行机器人需要 Internet 连接
    • 使用 Neato 应用需要 Internet 连接。
    • 基本 Internet 连接速度(56kbsp 或更高)
  2. 路由器/扩展器
    • Neato Botvac Connected Series 仅支持 2.4GHz Wi-Fi 网络。当您设置机器人时,Neato 应用仅会自动显示 2.4GHz 无线网络。
  3. 支持的设备
    • Apple 设备
      • 软件
        • iOS 8 和更新版本
      • 硬件
        • Apple iPhone 4 和更新产品
        • Apple iPad2 和更新产品
        • Apple iPod Touch(第 5 代)
        • Apple iPad Mini 和更新产品
        • 注意:Neato 应用未针对平板电脑进行优化。
    • Android 设备
      • 软件
        • Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) 和更新版本
      • 硬件:
        • 支持:
          • 超大屏幕(最低 960dp x 720dp)
          • 屏幕(最低 640dp x 480dp)
          • 普通屏幕(最低 470dp x 320dp)
        • 支持:
          • 屏幕(最低 426dp x 320dp)
  4. 网络安全
    • 使用 TKIP、PSK、AES/CCMP 加密的 WPA 和 WPA2。
    • 不支持 WEP 和 WEP EAP(企业身份验证协议)。
  5. Wi-Fi 通道
    • FCC 要求美国的所有无线设备均在无线频谱通道 1-11 中运行。
    • 北美以外的国家/地区可以使用通道 11 以上的频谱通道。请咨询当地监管机构以确定可以访问哪些通道。
    • 未来的机器人软件版本将支持北美地区以外的用户访问 11 以上的通道。在此之前,请使用通道 1-11。
    • 请访问 www.NeatoRobotics.com/support 查看软件更新。
這篇文章是否有幫助?

  Back