Neato Customer Care Holiday Hours

We hope you are enjoying the holiday season. Our Customer Care team will be away from the office from 4pm EST on December 24th and back to normal business hours on December 27th. They will also be off from 4pm EST December 31st, 2016 and back to normal business hours on January 2nd, 2017. Feel free to fill out a contact us form and they will get back to you upon their return.

Neato 支持

我们在这里提供帮助。

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我的 Neato 机器人卡在家具下了。正常吗?

Neato 通常知道如何摆脱困境:机器人意识到自己被卡在后,它将努力从中解脱。

如果家具下的间隙与 Neato 机器人的高度基本相同,则机器人可能会被卡住。尝试使用提升器略微升高家具以增加间隙。

有时家具会下陷。如果机器人进入下陷的家具下方,机器人顶部可能会钻进家具、被卡住,或者其激光器可能被“遮挡”并且停止移动。

要解决此问题,在家具下方中央放一个盒子,或将整件家具抬高几英寸,为机器人提供所需的间隙。您还可以放置边界标记,防止机器人进入家具下方。

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