Neato Customer Care Holiday Hours

We hope you are enjoying the holiday season. Our Customer Care team will be away from the office from 4pm EST on December 24th and back to normal business hours on December 27th. They will also be off from 4pm EST December 31st, 2016 and back to normal business hours on January 2nd, 2017. Feel free to fill out a contact us form and they will get back to you upon their return.

Neato 支持

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测量与物体间距离的激光传感器遇到问题。 按“选择”按钮。确保机器人没有任何阻碍或机器人没有被线缠住。确保机器人平放在地上。

确保没有搬动家具或将机器人移动到其他房间。

确保机器人的激光器可以自由旋转:使用 Q-tip 棉签将激光器向左旋转 5 次,然后向右旋转 5 次,确保不要将 Q-tip 棉签放在任何一个孔中。

使用压缩空气,在距离大约 6 英寸/15 厘米处快速喷气以清除塔盖下方的碎屑。

按住“开始”按钮 20 秒,尝试重启机器人的电源。

如果问题仍然存在,请单击聊天图标寻求帮助,或访问我们的客户服务联系页面查看更多选项。

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