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Wi-Fi 故障排除 – 如果 Neato Botvac Connected D3 / D5 机器人与 Neato 连接 / 配对时出现问题应采取的步骤

从 Apple App Store 或 Google Play 下载 Neato 应用后,启动该应用并遵从提供的说明。将显示以下提示:

  • 创建账户
  • 通过电子邮件验证您的账户
  • 添加/连接您的机器人

开始之前,您需要:

  • 知道家中的 Wi-Fi 密码
  • 将机器人充满电

观看连接操作视频

如在完成步骤时有任何问题,请参考下述几项内容。

步骤 1:检查您的 Wi-Fi 路由器信息:

  • 确保无线路由器为 2.4 GHz 或配置为支持 2.4 GHz 的双频路由器。Neato Connected Series 机器人目前尚不支持 5 GHz 频段。
  • 验证您拥有正确的网络密码。如果您尝试连接到隐藏的网络,请确保拥有正确的网络名称 (SSID) 并且该网络为 2.4GHz。另外请注意,SSID 区分大小写。
  • 确保 Wi-Fi 路由器防火墙与端口设置允许 Neato 机器人连接至 Neato 服务器。
  • 注意:Neato 目前尚不支持企业级密码安全 (WEP EAP)。

步骤 2:

  • 如果配对流程未能成功完成,则需将您的 Neato Botvac D3 / D5 Connected 扫地机器人切回配对模式。为此,请同时按住右缓冲器和“开始”按钮 10 秒钟。
  • 机器人将关闭。再次按下开始按钮,重新启动机器人。机器人重新启动后,信息 LED 指示灯应蓝色慢闪,在接下来的 60 分钟内机器人一直处于配对模式。
  • 重新尝试一遍配对流程。进入 Neato 应用,选择“连接机器人”,再遵循相关步骤完成机器人与 Neato 应用的配对。配对过程期间,信息 LED 指示灯如下变化:

    信息 LED 指示灯 配对模式期间,信息 LED 指示灯会有下述特定行为,直到机器人配对:

    LED 颜色含义
    蓝色慢闪 机器人正处于配对模式
    蓝色快闪 与 Neato 应用程序/帐户配对中
    蓝色常亮 配对成功(显示 5 秒)
    红色常亮 配对失败(显示 5 秒)
  • 另外请注意,完成机器人在 Wi-Fi 网络上的设置,也是 Neato 应用配对流程的一部分。Wi-Fi 网络或密码更改后,还需要重新配对机器人和 Neato 应用。
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