Neato Customer Care Holiday Hours

We hope you are enjoying the holiday season. Our Customer Care team will be away from the office from 4pm EST on December 24th and back to normal business hours on December 27th. They will also be off from 4pm EST December 31st, 2016 and back to normal business hours on January 2nd, 2017. Feel free to fill out a contact us form and they will get back to you upon their return.

Neato 支持

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机器人难以在环境中导航。导致这种情况的部分原因:

  • 激光被挡住。
  • 机器人难以在地板上导航。
  • 传感器很脏或者无法正常工作。
  • 真空吸尘器滚轮或滚刷脏了
按照以下步骤进行故障排除:1.确保机器人的前进道路上没有任何阻碍(例如,障碍物、纠缠的绳线、机器人未平放在地板上)2.确保自机器人开始清扫后,环境中没有任何改变(例如,家具搬动、机器人被移至另一个房间)3.确保机器人随附的屏幕贴膜已完全撕下。

4.机器人需要重置。将电池开关向上推至“关闭”位置,等待 5 分钟,然后向下推回“开启”位置。如果没有电池开关,请尝试断开电池

5.确保轮舱未被碎屑堵塞。

6.确保电池已充电

7.确保机器人的激光器可以自由旋转:使用 Q-tip 棉签将激光器向左旋转 5 次,然后向右旋转 5 次,确保不要将 Q-tip 棉签放在任何一个孔中

8.使用压缩空气,在距离大约 6 英寸处快速喷气

如果问题仍然存在,请单击聊天图标寻求帮助,或访问我们的客户服务联系页面查看更多选项。

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