Neato Customer Care Holiday Hours

We hope you are enjoying the holiday season. Our Customer Care team will be away from the office from 4pm EST on December 24th and back to normal business hours on December 27th. They will also be off from 4pm EST December 31st, 2016 and back to normal business hours on January 2nd, 2017. Feel free to fill out a contact us form and they will get back to you upon their return.

Neato 支持

我们在这里提供帮助。

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镍氢:遇到运行时间较短或电池无法充电的情况

如果您遇到运行时间比预期短的情况,请执行以下故障排除步骤:

1.彻底清洁您的机器人,确保机械和传感器正常运作。大量的碎屑累积、污垢或灰尘可能会影响机器人正常操作的能力,并可导致运行时间缩短。

清洁滚刷
清洁/更换过滤器
清洁滚轮
清洁传感器

2.尝试重新校准机器人的电池

Neato Botvac 的电池更换与性能优化 (PDF)
Neato XV 的电池更换与性能优化 (PDF)

视具体的环境、使用机器人的频率以及机器人的使用时间而定,电池最终会失去充电能力,需要进行更换。

Botvac Series

XV Series

如果有其他问题,请单击聊天图标寻求帮助,或访问我们的客户服务联系页面查看更多选项。

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