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Neato 支持

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如果 Neato 应用表明我的机器人已脱机但机器人在其 LCD 屏幕上显示已连接怎么办?

如果 Neato 应用表明您的机器人已脱机,请检查以下各项:

  1. 确保机器人在其充电座上,已充电,并且您在 LCD 屏幕的左上角看到实心条 signal_strength_icon。 如果在左上角没有看到实心 Wi-Fi 条,则使用您的 LCD,按“选择”按钮并选择“设置/Wi-Fi”,确保已选中 Wi-Fi 框。
  2. 检查 Wi-Fi 路由器是否正常工作。 使用智能设备测试此项,确保您能够连接到网络。如果智能设备可以加入 Wi-Fi 网络,则 Wi-Fi 路由器正常工作。
  3. 如果步骤 1 和 2 属实,请尝试通过按住 HOME 键 15 秒关闭然后再打开机器人的电源。 机器人将关闭,然后在 10 秒钟后自动打开。 检查 Neato 应用以查看机器人状态是“准备清扫”还是仍为“脱机”(这可能需要 30 秒 – 3 分钟时间)。
  4. 如果步骤 2 无效,请尝试关闭 Neato 应用,然后再重新启动 Neato 应用。 要关闭 Neato 应用,请执行以下操作:
    1. iOS:双击 Home 键,向上滑动应用图像将其关闭。完成后再次轻触 Home 键。
    2. Android:打开设备的“设置”菜单,选择“应用”,从列表中选择“Neato 应用”,然后选择“强制停止”。或按住 Home 键,选择 Neato 应用,然后按“X”停止应用。

如果仍有问题,请单击聊天图标寻求帮助,或访问我们的“客户服务联系”页面了解更多选项。

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