Neato Customer Care Holiday Hours

We hope you are enjoying the holiday season. Our Customer Care team will be away from the office from 4pm EST on December 24th and back to normal business hours on December 27th. They will also be off from 4pm EST December 31st, 2016 and back to normal business hours on January 2nd, 2017. Feel free to fill out a contact us form and they will get back to you upon their return.

Neato 支持

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如何知道我的 Wi-Fi 路由器是否为双频段(2.4 和 5GHz)并将其配置为与我的 Neato 机器人一起使用?

Neato Botvac Connected 仅支持 2.4GHz 无线网络。 它不支持 5GHz 无线网络。 以下操作将帮助您确保您的无线路由器与 Neato 机器人一起使用。

有许多不同的方法可了解您的路由器是否为双频段,具体视您的 Wi-Fi 路由器型号而定。 最佳方法是在制造商的网站上查找路由器的型号。 有些无线路由器甚至已在路由器本身或随附的包装上写有双频段字样。

无需查看无线路由器型号即可了解的另一种方法是查看 Wi-Fi 网络的名称 (SSID)。 您的 Wi-Fi 路由器可能在两个网络上广播,采用不同的名称以表示 2.4GHz 和 5GHz 频段。 这是具有双频路由器的一个很好的标志。 每种路由器命名 2.4 GHz 和 5GHz 频段的方式不同,但您通常只需查看即可了解。 例如,5GHz 网络可能会将 5、5G 或 5GHz 作为其名称的一部分。 另一个网络可能将 2、2.4G 或 2.4GHz 作为其名称的一部分。 因此,如果我们将您的 Wi-Fi 网络命名为“Home”,您可能会在可用无线网络列表中看到 Home5 和 Home2。

还有可能您的路由器是双频无线路由器,但当前设置为仅在一个频段中广播,这意味着您只能看到一个网络名称。 只看到一个网络名称不一定表示您的路由器并非双频段。 您需要查看路由器的手册或其网站的支持部分来确定。

如果您的路由器为双频段,手册或网站将提供关于如何将其设置为在 2.4 和 5 GHz 频段上广播的说明。

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