Neato Customer Care Holiday Hours

We hope you are enjoying the holiday season. Our Customer Care team will be away from the office from 4pm EST on December 24th and back to normal business hours on December 27th. They will also be off from 4pm EST December 31st, 2016 and back to normal business hours on January 2nd, 2017. Feel free to fill out a contact us form and they will get back to you upon their return.

Neato 支持



Botvac Connected 支持哪些 Wi-Fi 网络?

Botvac Connected Series 使用 Wi-Fi 连接到 Internet。 通常有两个频段可以用于 Wi-Fi 通信: 2.4 和 5GHz。 大多数无线路由器均可配置为支持这两个频段。 Botvac Connected Series 仅使用 2.4GHz 频段连接到 Internet, 不支持 5GHz 无线频段。

当您连接机器人时,Neato 应用会自动显示可用的 2.4GHz 无线网络。

如果要将机器人连接到隐藏网络,请确保为 2.4 Ghz 网络,否则您会在机器人上收到错误消息。 收到的错误消息如下:  “Wi-Fi 密码或路由器不正确。 请重试。”